Megépítjük a CRM-et, amelyre mindig vágytunk.
Sokáig építettünk egyedi megoldásokat más cégeknek, pontosan arra szabva, ahogyan működnek. Aztán egy nap rájöttünk. A saját csapatunk olyan CRM-ekért fizetett, amely senkinek sem állt jól, aki használta.
Minden kipróbált CRM közel járt, aztán azt kérte, hogy mi alkalmazkodjunk.
Igazítsd a folyamatod a szoftverhez. Fizess többet minden új csapattagért. Várj egy fejlesztőre, hogy egyetlen mezőt megváltoztasson. A kérdés magától adódott. Miért fizessünk valamiért, ami ellenünk dolgozik, amikor a szoftverépítés az, amit nap mint nap csinálunk. Építsük meg a sajátunkat.
Az igazi kihívás az volt, hogy biztosak legyünk benne: a teljes folyamatot lefedtük.
Egy értékesítési folyamat kívülről egyszerűnek tűnik. Valaki érdeklődik, te utánakövetsz, lezárod. Közelről száz apró lépésre bomlik, és mindegyik egy-egy pont, ahol egy lead csendben elszivároghat. Hogy olyan CRM-et építsünk, amely semmit sem ejt el, magunknak kellett végigjárnunk az egészet. Hol bukkan fel először egy lead. Mi történik az első órában. Ki veszi át. Mi merül feledésbe. Minden feltérképezett lépés egy újabb, mögötte megbúvó lépést tárt fel.
A rendszer úgy nőtt, ahogyan a megértésünk nőtt. A CRM hétről hétre formálódott, ugyanazok kezében, akik az értékesítéshez használták. Minden új ötlet egyenesen onnan jött, ahol az értékesítés zajlott.
Valójában mit csinál?
A lista ennél jóval hosszabb, úgyhogy szólj, ha mindent látni szeretnél.
Fogj meg minden leadet
Űrlapok, Facebook-hirdetések, Google-kampányok. Minden lead egy helyre érkezik, abban a pillanatban, ahogy beesik.
Minősítsd és pontozd
Egy chatbot a WhatsAppon azt kérdezi, amit egy értékesítő kérdezne, majd a válaszok alapján pontozza a leadet.
Magától utánakövet
Két napon belül nincs válasz, és a rendszer elküldi a következő üzenetet anélkül, hogy bárki egy ujját megmozdítaná.
Emeld ki a legjobbakat
A megdolgozásra érdemes leadek a lista tetejére kerülnek, így a többi nem eszi tovább a csapat idejét.
Oszd ki és kövesd
Minden feladat a megfelelő emberhez kerül, és a leaddel való minden érintkezés rögzítve marad.
Csoportosítsd forrás szerint
A leadek aszerint csoportosulnak, melyik esemény vagy kampány hozta őket, így látod, mi térült meg valójában.
Vidd a marketinget
Állíts össze egy e-mail-kampányt, tervezd meg a rendszeren belül, küldd el, és az új leadek a többi mellé érkeznek.
Rögzítsd névjegyről
Egy névjegykártya fotója vagy egy gyors hangjegyzet másodpercek alatt teljes lead-profillá válik. Ez a LeadHub.
A riportok maguktól elkészülnek
Az irányítópultok és riportok maguktól elkészülnek, így a csapat olvassa a számokat, nem pedig összeállítja őket.
A pillanat, amikor összeállt.
Először fordult elő, hogy egy lead beérkezett, minősült, pontozódott, és kiment egy utánkövető üzenet, miközben a csapatból senki nem nyúlt semmihez. Az öt fül, amit nyitva tartottunk, egyetlenre csökkent. Az Excel-tábla, amelyet valaki hetente kézzel frissített, eltűnt.
Mit tanított nekünk a megépítése?
Amikor magunknak építettünk, kaptunk valamit, amit most minden ügyfélprojektbe magunkkal viszünk. A legjobb rendszer az, amelyik az köré formálódik, ahogyan a munka valójában történik, azok által, akik a munkát végzik.
Ez az a CRM, amelyet megépítettünk. És mivel úgy építettük, hogy alkalmazkodjon, a te csapatod köré ugyanúgy formálható, ahogyan a miénk köré formálódott.
Foglalj egy demót, és nézd végig élőben, ahogy egy lead az első kapcsolattól az utánkövetésig eljut.