Az ügyfelek online nyitnak bankszámlát, be sem kell menniük a fiókba.
A ProCredit Bank Serbia számára olyan weboldalt készítettünk, amelyen az ügyfelek online intézik a bankügyeiket. Számlát nyitnak, hitelt igényelnek és választ kapnak a kérdéseikre anélkül, hogy bemennének a fiókba, minden kérelem pedig egyenesen a bank Salesforce rendszerébe kerül.
Működés közben
Számla, hitel, válasz: mindez fiók nélkül megy.
Számlanyitás sorban állás nélkül
Az ügyfelek otthonról nyitnak számlát, videós azonosítással, a pultnál való várakozás helyett.
Minden egy kattintásra
A számlák, a megtakarítások és a hitelek közvetlenül a kezdőlap fő bannere alatt vannak, nem kell keresgélni.
Hitel néhány lépésben
Minden hiteloldal bemutatja a feltételeket, és egy rövid űrlappal zárul, amely egyenesen a bankhoz kerül.
Számokban
Ezek az ügyek már online mennek.
Az átalakulás
Kevesebbet kell bemenni a fiókba, egyre több ügy intézhető online.
Előtte
A számlanyitáshoz vagy a hitelkérelemhez be kellett menni egy fiókba.
Minden új kampányoldal a fejlesztőre várt.
A rossz címre küldött üzenet válasz nélkül maradhatott.
Most
Az ügyfelek online nyitnak számlát és igényelnek hitelt, bármelyik telefonról.
A marketingcsapat maga készíti el a kampányoldalakat, fejlesztő nélkül.
Ha senki nem veszi át az üzenetet, az egy tartalék postafiókba kerül, így senki nem vár hiába.
Mit készítettünk még nekik
Három dolog, amiért nem kell bemenni a bankba.
Szükségük volt arra, hogy az ügyfél előre lássa a költséget
Hitelkalkulátor
Az ügyfelek még a kérelem előtt látják a havi törlesztőrészletet, telefonhívás nélkül.
Szükségük volt arra, hogy az ügyfelek megbízzanak az árfolyamokban
Árfolyamlista
A napi árfolyamok gyorsan betöltődnek és maguktól frissülnek, így az ügyfelek mindig az aktuálisat látják.
Szükségük volt arra, hogy útközben is működjön
Telefonra tervezve
Minden oldal és űrlap elsősorban telefonra készült, így az ügyfelek bárhonnan intézhetik a bankügyeiket.
“A Studio Present által vezetett digitális átalakulás zökkenőmentes volt. Ügyfeleink most mindent online intézhetnek, csapatunk pedig önállóan hozhat létre kampányokat.”
ProCredit Bank
Digitális banki platform
AZ EREDMÉNY
Bankolás, amelyhez nem kell bankfiók.
Az ügyfelek online intézik a számlákkal, hitelekkel és kérdésekkel kapcsolatos ügyeiket, bármelyik telefonról. A bank minden kérelmet a Salesforce-ban kap meg, a marketingcsapat pedig önállóan indít kampányokat, anélkül, hogy fejlesztőre várna.